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자주하는 질문

제목 [취소/반품]쇼핑몰 주문 후 매장에서의 교환,반품,환불 가능한가요?
글쓴이
작성일 / 조회수 2020-02-21 17:12:12 / 2
<온라인 구매 후 매장 반품 시>

1. 온라인으로 주문한 상품이 매장에서 반품/교환이 가능한가요?
현재 온라인 주문상품은 매장을 통해서 교환/반품이 가능합니다.
주문취소나 부분취소는 온라인으로만 가능하며, 교환은 물품 금액이 같거나 높아야 합니다.
반품/교환을 원하시는 고객님들께서는 방문 1일 전에 매장으로 연락하여 반품의사를 알려주셔야 합니다.
(본점 02-6911-2811)
반품 처리 기간은 영업일 기준 대략 7일정도 소요됩니다.

2. 온라인으로 주문한 상품의 매장반품이 불가한 경우는 아래와 같습니다.
상품수령 후 7일이 지난 경우
최초 배송시 잘못된 상품을 받았을 경우는 온라인으로만 진행가능
온라인 주문 상품의 매장 교환 이후 재 교환/반품은 불가
식품 포장 제품들의 특성 상 포장을 훼손한 경우는 절대 교환/반품 불가
영수증 미지참시 매장반품 불가

3. 온라인 주문상품 반품시 준비해야 할 사항은 무엇인가요?
주문확인을 위해 거래명세서를 지참합니다.
거래명세서 분실 시에는 쇼핑몰에 접속하셔서 주문번호를 확인해 주세요.

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번호 FAQ 분류 내용
23 취소/반품 [취소/반품]쇼핑몰 주문 후 매장에서의 교환,반품,환불 가능한가요?
22 회원 [회원]사업자 번호 변경 및 폐업시 안내
21 주문 [주문]대량구매시 할인 되나요?
20 기타 [기타]상품평은 어떻게 쓰나요?
19 주문 [주문]이전 주문건은 어디서 확인 하나요?
18 결제 [결제]모바일 구매시 입금계좌 확인방법
17 회원 [회원]로그인이 안되거나 쇼핑몰 접근이 잘 되지않을때
16 회원 [회원]세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
15 결제 [결제]안전거래 에스크로 결제하는 방법 알고 싶어요
14 회원 [회원]비밀번호를 잃어버렸어요 or 변경하고 싶어요
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12 취소/반품 [취소/반품]상품을 배달 받았는데 마음에 들지않아 반품하려 합니다.
11 배송안내 [배송안내]상품 주문시 배송료는 얼마인가요?
10 배송안내 [배송안내]주문 상품의 수령지가 도서, 산간지역 일시에는 배송비가 추가 되나요?
9 배송안내 [배송안내]주문시 원하는 택배사로 지정해서 택배 발송이 가능한가요?
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