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| 제품 정보 | Product Information | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 고객센터 | Customer Service | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| looks_one | 구매 시 혜택 안내 |
회원가입 시
· 바로 사용 가능한 1,000P를 지급합니다.
· 생일쿠폰 : 3% 할인 (최대 30,000원)
앱 다운로드 시
· 앱을 신규로 다운로드 시 10% 할인쿠폰이 지급됩니다. (최대 50,000원)
| looks_two | 회원 등급별 혜택 |
| PLATINUM | 소비자가의 10%~ 할인, 적립포인트 미적용, 매년 생일 3% 할인쿠폰 (최대 30,000원) |
| VIP | 소비자가의 7%~ 할인, 전 상품 구매시 1% 적립 (배송비 제외), 매년 생일 3% 할인쿠폰 (최대 30,000원) |
| GOLD | 소비자가의 5%~ 할인, 전 상품 구매시 1% 적립 (배송비 제외), 매년 생일 3% 할인쿠폰 (최대 30,000원) |
| SILVER | 소비자가의 3%~ 할인, 전 상품 구매시 1% 적립 (배송비 제외), 매년 생일 3% 할인쿠폰 (최대 30,000원) |
| FAMILY | 할인 미적용, 전 상품 구매시 1% 적립 (배송비 제외), 매년 생일 3% 할인쿠폰 (최대 30,000원) |
| looks_3 | 주문/결제 안내 |
| 구매 | 개인회원, 기업회원, 비회원, 네이버페이로 구매가 가능합니다. |
| 결제금액 | 모든 제품은 부가세 (VAT) 포함입니다. |
| 결제수단 | 1. 신용카드 2. 실시간 계좌이체 3. 가상 계좌 입금 (주문 접수 후 3일 이내 입금이 되지 않을 경우 주문은 자동 취소됩니다.) 4. 초간단 결제 (최초 인증한 카드로만 사용이 가능하며, 다른 카드는 등록되지 않습니다.) 5. 네이버페이 |
| 구매 증빙서류 요청 | 소비자가의 3%~ 할인, 전 상품 구매시 1% 적립 (배송비 제외), 매년 생일 3% 할인쿠폰 (최대 30,000원) |
| 주문 시 유의사항 | 1. 묶음배송은 물류센터 사정상 어렵습니다. 2. 세트상품(바디+뚜껑)의 경우는 고객님께서 구매 시 사용하신다는 조건으로 할인된 배송비로 판매하고 있으나, 반품하실 경우에는 배송비가 추가로 청구될 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다. |
| 주문/결제 취소 | · 마이페이지＞주문상태＞[결제확인]단계에서 카드결제는 "사용자 직접 취소"가 가능합니다. · 마이페이지＞주문상태＞[상품준비중]단계는 포장이 진행 중이므로 주문취소나 제품 변경이 불가 합니다. |
| looks_4 | 택배배송 안내 |
| 배송사 | 로젠택배 (원하는 지정 택배사, 원하는 날짜 지정 발송은 불가합니다.) |
| 배송료 | 3,000원이며 60,000원 이상의 주문 시에는 무료배송 제주도 지역은 구매금액 상관없이 착불로 발송됩니다. (착불 금액 : 기본 택배운임 + 제주 운임) |
| 배송기간 | 주문일로부터 3일 ~ 5일정도 (주말과 공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.) |
| 상품출고 | · 평일 14:00 (오후 2시) 이전 주문건 : 당일 출고 · 평일 14:00 (오후 2시) 이후 주문건 : 익일 출고 |
| 유의사항 | [배송료 관련] · 도서, 산간 및 지방 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있사오니 주문 시 참고하시기 바랍니다. · 제주도는 지역 특성상 착불로 발송됩니다. (우도, 추자면은 1박스당 5,000원씩 해운 운임이 발생하며 입금 확인 후 '선불'로 발송됩니다.) · 울릉군은 1박스당 해운 운임 1만원 발생하여 입금 확인 후 선불로 발송됩니다. [배송기간 관련] · 상품의 재고 상황에 따라 출고 일정이 변경될 수 있으므로 급한 상품의 경우는 미리 주문하셔서 배송 지연으로 인한 불편함이 없도록 당부드립니다. [상품출고 관련] · 새로피엔엘에서는 오후 2시 이전 접수건에 출고가 당일에 이루어지나, 배송사의 사정에 따라 익일 수령이 어려울 수 있으니 구매에 유의하시기 바랍니다. · 또한 시즌에는 당일출고가 어려울 수 있습니다. |
| looks_5 | 퀵배송 안내 |
| 상품출고지 | 경기도 남양주시 수동면 |
| 배송가능지역 | 서울, 경기지역 일대 (다마스 또는 화물차로 이동, 오토바이 불가) |
| 신청방법 | 1899-0715(내선 1번)으로 전화 후 퀵배송 요청 |
| 요금 | 25,000원 이상 ~ (고객부담) |
| 접수시간 | 당일 오전 9시 ~ 오후 12시 (당일배송) |
| 배송소요시간 | 대략 3시간 이상 |
| 제외상품 | 중량 25kg 이상으로 높이+세로+가로 = 160cm 이상인 상품 |
| looks_6 | 교환/반품 안내 |
| 교환/반품 가능기간 | 배송 완료 후 7일 이내만 가능하며 15일 이내 회수되어야 합니다. |
| 교환/반품 회수(배송)비용 | 1. 오배송이나 상품하자에 의한 반품 배송비는 무료 2. 변심 반품의 경우는 왕복 배송비가 부과 3. 유의사항 : · 왕복 배송비 차감 후 결제 수단으로 환불 · 구매 시 선택한 옵션과 수량 또는 프로모션 적용 여부에 따라 반품/교환 배송비가 변경될 수 있습니다. · 교환/반품시 제주/도서산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다. |
| 교환/반품 접수 | 마이페이지＞교환/반품 신청하기 |
| 반품 보내실 주소 | (우편번호)12029 경기도 남양주시 수동면 입석리 540-54 B동 창고 (경기 남양주시 수동면 비룡로 940) |
| 문의 전화 | 1899-0715(#1) |
| 환불금 지급방법 | · 부분 취소의 경우 : 남은 금액이 6만원 미만이면 최초 배송비를 제한 금액이 환불 · 카드 전체 취소의 경우 : 배송비를 입금을 하시면, 카드 취소가 진행 |
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